Quantité minimale de marchandise avec une surimpression:

  • pour les sacs à soufflet latéral- 30 mille pièces,
  • pour les sacs à fond plat – 100 mille pièces (d’une capacité jusqu’à 1 kg),
  • pour les sacs de courses – 10 milles pièces (en fonction de la quantité de couleurs),
  • papier d’emballage – 300 kg.

La commande devrait contenir:

  • type d’assortiment commandé,
  • type de papier à partir duquel le produit devrait être fabriqué,
  • dimensions,
  • quantité commandée,
  • contenu de la surimpression avec ses couleurs,
  • graphique de la surimpression (en format pdf, cdr) – les coûts des matrices photopolymères sont à la charge du Client.

Nous réalisons les commandes à palettes complètes.

Une palette peut contenir un assortiment divers.

En cas de quantités plus petites, vous devrez récupérer la marchandise vous-même ou organiser votre propre transport.

En raison du caractère des produits offerts et de la spécificité du processus de fabrication, nous nous réservons:

  • une marge de précision quantitative au niveau de +/- 5 % de la commande réalisée,
  • une marge de précision quant aux dimensions du produit:
  • au niveau de +/- 2 mm séparément pour la largeur et le soufflet et +/- 5mm pour la longueur des sacs,
  • au niveau de +/- 5 % pour la largeur et longueur des feuilles,
  • au niveau de +/- 2mm pour la largeur des rouleaux,
  • une marge de précision quant à l’épaisseur du matériau au niveau de +/- 5 %.

Promar se réserve le droit d’utiliser des tolérances communément acceptées dans la flexographie quant à la surimpression, tant à l’égard de son emplacement que des déviations en matière de couleurs influencées par la qualité et l’épaisseur du milieu d’impression. De petites déviations en matière de couleurs sont acceptables et elles ne donneront pas lieu à une réclamation. C’est aussi le cas des situations où un échantillon de la marchandise a été livré en tant que modèle. En cas de doutes, le Client a le droit de recevoir un échantillon du matériau sur-imprimé ou approuver la surimpression personnellement au bureau de Promar.

Nous vous informons que jusqu’au moment de réception de la totalité du paiement de la facture TVA, l’entreprise Promar restera le seul propriétaire de la marchandise et il bénéficie d’un plein droit à la disposer.

Les projets, clichés photopolymères, échantillons et d’autres matériaux indispensables pour la réalisation du contrat restent la propriété du Client.

Règles pour la déclaration des allégations relatives aux produits :

  • Les plaintes doivent être signalées uniquement par courrier électronique au commerçant concerné ou à l’adresse: promar@promarjarocin.pl en indiquant le nom du produit, la description du problème, en précisant le numéro et la date du document confirmant l’achat des marchandises,
  • Toute preuve du problème doit être jointe à l’e-mail, par exemple des photos des marchandises défectueuses et des photos des étiquettes de la livraison contestée.
  • Le délai de réclamation est de 3 mois à compter de la date d’achat des marchandises,
  • En cas de dommage mécanique de l’emballage, il faut le noter sur les documents CMR ou WZ et signaler immédiatement le problème par e-mail.

Attention:

  • Conservez un échantillon du produit, il peut être nécessaire de l’envoyer pour analyse du problème au cours de l’enquête.
  • Dans le cas de plaintes non fondées, les coûts logistiques sont à la charge du client.
  • En passant une commande, vous acceptez les règles ci-dessus.